Chính Sách Bảo Mật 789 Cloud – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng Việt Nam

789 Cloud hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản và nạp tiền vào nền tảng của chúng tôi, bạn đang trao cho chúng tôi một phần niềm tin rất quan trọng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng và trung thực cách chúng tôi xử lý phần niềm tin đó.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập qua:

• Website chính thức tại 789cloud.ws và tất cả tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 789 Cloud trên Android và iOS.
• Mọi tương tác giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ khách hàng (chat, email, điện thoại).
• Bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc công cụ nào được cung cấp dưới thương hiệu 789 Cloud.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của những bên đó.

789 Cloud thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, không thu thập thêm để phòng xa hay để bán lại. Dưới đây là toàn bộ danh mục dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi không thu thập: nội dung tin nhắn cá nhân bên ngoài nền tảng, dữ liệu danh bạ điện thoại, thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chỉ lưu 4 số cuối để hiển thị), hay dữ liệu vị trí GPS chính xác.

789 Cloud sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, đặt cược, nạp tiền, rút tiền và mọi tương tác trong nền tảng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định KYC (Know Your Customer) để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, gửi cảnh báo bảo mật kịp thời.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử để giải quyết khiếu nại, hoàn tiền và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu hành vi người dùng và cải tiến sản phẩm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật bảo mật. Không gửi spam quảng cáo nếu bạn không đồng ý nhận.

789 Cloud không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác sau theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Để xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất với hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật, chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận và không được chia sẻ tiếp cho bất kỳ ai khác.

789 Cloud triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để đảm bảo dữ liệu của người dùng luôn được bảo vệ tốt nhất có thể:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 1.3 với mã hóa 256-bit cho toàn bộ dữ liệu giữa client và server.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa khi lưu trong database bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên 789 Cloud chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM tự động phát hiện và cảnh báo mọi hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Backup dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với lưu trữ phân tán địa lý để đảm bảo phục hồi nhanh khi xảy ra sự cố.

789 Cloud sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ bình thường.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại 789 Cloud:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ support@789cloud.ws hoặc trực tiếp qua Live Chat trong ứng dụng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

789 Cloud không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch – theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản – theo yêu cầu pháp lý.
• Log truy cập và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm để giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết phiên hoặc tối đa 30 ngày.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, 789 Cloud sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hay liên kết lại với cá nhân bạn.

789 Cloud nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ dữ liệu của người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi trong hệ thống, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư theo quy trình đặc biệt sau khi xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn biết có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 789 Cloud, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để xử lý kịp thời.

789 Cloud có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về pháp lý, khi ra mắt tính năng mới hoặc khi cần làm rõ thêm một số điểm. Quy trình thông báo của chúng tôi:

• Thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị banner thông báo trong ứng dụng và website.
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt nội dung thay đổi ở đầu tài liệu.
• Lưu giữ phiên bản cũ để người dùng có thể so sánh nếu cần.

Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là chấp thuận phiên bản mới.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ 789 Cloud qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@789cloud.ws – phản hồi trong 5 ngày làm việc.
• Email hỗ trợ chung: support@789cloud.ws – cho các vấn đề tài khoản và giao dịch.
• Live Chat trong ứng dụng: Phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: 789cloud.ws/trung-tam-tro-giup – tra cứu câu hỏi thường gặp.

Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi thẳng đến security@789cloud.ws. Chúng tôi có chương trình Bug Bounty dành cho những người phát hiện và báo cáo lỗi bảo mật một cách có trách nhiệm.